サポートアナリスト

【あなたがすること】
技術的な問題を特定してトラブルシューティングする
アプリケーションの使用方法に関するトレーニングを実施する
未解決の要求のステータスを利害関係者に伝達する
受け入れテスト (UAT：user acceptance testing）を実行する
プロセスの改善に取り組む

【あなたが持っているもの】
臨床試験または関連分野でのソフトウェアアプリケーションサポートにおける経験
情報技術または治験薬供給管理(RTSM)サポート経験
問題のトラブルシューティングと管理
強力なカスタマーサービス、コミュニケーション、対人スキル